COMO MONTAR UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA: A IMPORTÂNCIA DA AUTOMAÇÃO PARA A GESTÃO!

Cuidar bem da saúde bucal é uma das coisas mais importantes que as pessoas podem fazer por sua saúde física e mental. Porém, a maioria das pessoas odeia ir ao dentista. É por isso que os dentistas empreendedores precisam utilizar as ferramentas certas para fazer com que seus pacientes se sintam confortáveis. Precisam também educar os pacientes sobre as medidas proativas que podem tomar para melhorar e manter sua saúde dental.

Neste 9ª artigo de nossa série: COMO MONTAR UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA, iremos falar exatamente sobre a importância da automação dos processos para que a gestão de uma clínica odontológica seja bem sucedida.

A importância da Automação para a gestão de uma clínica odontológica

Assim como em qualquer ramo de negócios, na odontologia se faz necessária a automação de seus procedimentos, sendo a informatização um processo que já se tornou indispensável no dia a dia da atividade de uma clínica, em alguns casos até substituindo antigos métodos como no caso das radiografias digitais.

Para tanto, é necessário que o profissional selecione softwares, metodologias e procedimentos que se adequem à suas necessidades. Grande parte dos sistemas desenvolvidos para esse ramo realizam tarefas com diversos recursos gráficos, textos de apoio e relatórios. Através destes programas é possível armazenar históricos de atendimento, odontograma com alta resolução, periograma, índices de placa e cáries.

É de extrema importância possuir um cadastro de fornecedores, protéticos, relatórios e mailing atualizado dos clientes. Através do mailing atualizado dos clientes podem ser enviadas  mensagens de boas festas, aniversários e avisos de retorno, por exemplo.

Antes de adquirir um programa ou software, tenha certeza de que ele atenderá as necessidades da clínica e que ele se adaptará à rotina do negócio. O programa deve possuir um sistema de senhas que permita acessos limitados a diferentes pessoas. Lembrando que os dados dos pacientes não podem ser divulgados, pois isto configura infração do Código de Ética profissional e também um crime, e o profissional passa a responder por tal fato, sujeito às penalidades cabíveis.

O software adquirido também deve permitir a vinculação de outros arquivos como radiografias, fotografias, exames, na ficha do paciente. Na ficha do paciente deve haver espaço para uma anamnese completa, com todos os dados dos pacientes e possíveis observações.

Em um mundo onde a tecnologia de informação e comunicação está cada vez mais presente na vida das pessoas através da utilização de smartphones e tablets, para acompanhar essa tendência, uma alternativa de automação que pode ser uma aliada tanto na prospecção como na fidelização de clientes, pode ser a criação de aplicativos mobile. Essa ferramenta pode servir como um canal direto com os clientes, que efetivará a comunicação, além de servir como agenda, controle de informações cadastrais, entre outros. Essa opção pode ser um tanto onerosa, caso o profissional deseje um aplicativo com características específicas, no entanto, existem plataformas web onde o profissional pode conceber o próprio aplicativo e pagar uma taxa de utilização anual.

Para maiores informações, agências de marketing digital ou programação web podem contribuir para o melhor entendimento de como funcionam estes mecanismos.

Até a próxima!

Próximo artigo:

COMO MONTAR UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA: ESTRATÉGIAS DE MARKETING E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO DOS SERVIÇOS ODONTOLÓGICOS

 

Como montar uma clínica odontológica: Quais os equipamentos necessários?

Você finalmente decidiu montar sua clínica odontológica e vai começar o empreendimento do zero? Uau, isso é sensacional! E agora você esta fazendo sua lição de casa, isto é, pesquisando as melhores soluções em tecnologia para equipar a sua clinica e torna-la segura, atraente para o seu público, respeitando todas as normas legais, exigências e especificações da vigilância sanitária. Muito bom. Você está mesmo no caminho!

É importante você saber que para montar uma clínica odontológica – do zero, reformar uma já existente ou aumentar o tamanho de seu empreendimento dental, contratando novos funcionários ou integrando novos serviços e especialidades – será necessário que você invista na compra de novos equipamentos dentários para concluir o projeto.

Mais do que pensar apenas no tipo de tecnologia que será utilizada para tratar seus pacientes, você precisa considerar que entre os equipamentos para uma clinica odontológica estão inclusos também os sistemas de gestão, sistemas para monitorar os processos usados para protocolos de controle de infecção e até mesmo todos os equipamentos usados para esterilização e desinfecção dos instrumentos usados durante os procedimentos.

Os equipamentos para uma clínica odontológica podem ser divididos em várias categorias para abranger os tipos de tratamentos e especialidades que serão oferecidos pelas mesmas, tais como, a endodontia ou a cirurgia bucal.

Neste 6º artigo da nossa série: como montar uma clínica odontológica, os especialistas do SEBRAE nos mostram todas as exigências em relação aos equipamentos para uma clínica odontológica.

Boa leitura!

Equipamentos para uma Clinica Odontológica

No caso da clinica odontológica a legislação prevê que a estrutura mínima a ser considerada, independente do número de salas de atendimento, deverá ser uma sala de espera ou recepção, banheiro, área para estocagem de material de limpeza (depósito), central de material esterilizado (CME), sendo composto por 2 ambientes: área suja e área limpa.

Itens a serem considerados para os espaços que compõem a clinica odontológica:

    Consultório clínico

– Ar condicionado com potência apropriada para a metragem da sala

– Cadeira odontológica

– Micromotor odontológico

– Aparelho de radiografia intra/ extra oral

– Aparelho de sucção de alta/baixa potência

– Equipamento para profilaxia odontológica bicarbonato de sódio/ ultrassom

– Motor elétrico

– Fotopolimerizador

– Aparelho de polimerização de resinas

– Compressor

– Armário com gaveteiro

– Foco cirúrgico

– Negatoscópio

– Toalhas e materiais descartáveis

– Pia para lavagem de materiais

   Recepção ou sala de espera

– Iluminação apropriada

– Poltronas para espera

– Mesa de apoio

– Suporte para revistas

– Mesa de apoio

– Purificador de água

– Copos

– Garrafa térmica para café

– Aparelho telefônico

– 1 computador desktop

– Mesa escrivaninha

– 1 Impressora multifuncional

– Material de escritório

– 1 aparelho televisor com medidas pertinentes à metragem do ambiente

    Banheiro

– Papel higiênico

– Sabonetes

– Álcool em gel

   Depósito (área para estocagem de produtos de limpeza)

– Armário

– Materiais de limpeza, em geral

    Área suja – CME

– Bancada de apoio

– Pia

    Área limpa – CME

– Autoclave

– Seladora

– Geladeira

– Materiais odontológicos, em geral.

– Armários

A escolha para a aquisição de equipamentos para uma clínica odontológica deve ser criteriosa. No processo de aquisição de equipamentos devem ser avaliadas as aplicações clínicas, o custo do equipamento e de sua manutenção e sua conformidade com as leis sanitárias do país. O custo de manutenções, o material de consumo, a disponibilidade de fornecedores destes materiais, a garantia de segurança aos usuários (pacientes e operadores) desses equipamentos, o custo de calibrações, o tempo de garantia, bem como o tempo médio de vida dos equipamentos e dos acessórios são informações decisivas para garantir a viabilidade econômica do uso dos equipamentos.

Assim, é necessário planejar antes da aquisição, o custo de manutenção mensal e/ou anual do equipamento, além de analisar o valor percentual que será gasto em manutenção, a necessidade e o custo de equipamentos para calibração, o valor das peças de reposição e dos acessórios, e o tempo de entrega dos mesmos. Recomenda-se fazer a previsão orçamentária para os insumos descartáveis ou os acessórios e partes que sofrem desgaste natural em função do uso.

Para o controle total dos equipamentos em um serviço de Odontologia é recomendável que se tenha o registro histórico do equipamento, formado por: relatórios de Manutenção Preventiva (MP) e Manutenção Corretiva (MC), histórico de incidentes, histórico de falhas técnicas e operacionais e outras informações pertinentes ao equipamento, além do seu custo total. Outro aspecto importante a ser considerado é o ergonômico, que busca respeitar as interações entre o ser humano e outros elementos de um sistema, de modo a otimizar o bem-estar humano e o desempenho geral do sistema.

Dicas importantes:

  • Listar os melhores equipamentos: procurar fabricantes reconhecidos e que prestem assistência técnica adequada, ou seja, rápida e eficiente. Pode-se optar pela montagem do equipamento, entretanto deve-se certificar que os componentes são de boa origem e executados por um técnico capaz e que preste a devida assistência. Não é possível paralisar o andamento do negócio e ficar esperando a boa vontade da assistência;
  • Definidas as configurações e possíveis fornecedores, é necessário orçar os equipamentos, comparando preços e condições de pagamento;
  • Fabricantes de equipamentos odontológicos usualmente promovem descontos de seus produtos em congressos, feiras e seminários. Mantenha-se informado.
  • Equipamentos de segunda mão podem ser uma solução mais barata e eficiente para início das atividades.
  • Recomenda-se a aquisição de sistema de segurança e seguro contra incêndios, acidentes, furtos, etc., em função do alto valor do maquinário e equipamentos adquiridos.
  • Deve-se prever a necessidade de contratação de serviços de pintura, elétrica e hidráulica.

Conclusão

Há muitas coisas a se considerar quando você está planejando comprar novos equipamentos para uma clínica odontológica, e a maioria destas considerações são muito específicas e devem ser analisadas de acordo com cada tipo de equipamento que você estiver pesquisando. No entanto, existem alguns princípios universais que devem ser levados em conta sempre que você estiver pensando em investir em melhorias para a sua clínica odontológica com a adição de novos equipamentos.

Primeiro, é importante ter um plano de como o equipamento será configurado e usado em sua clínica. Em seguida, certifique-se de que você e sua equipe receberão um suporte adequado a fim de obter o máximo de benefícios dos equipamentos.

Importante: Você deve considerar e planejar os investimentos em marketing para clínicas odontológicas, para que assim você possa obter o mais rápido possível o retorno de todos os investimentos que disponibilizou para montar uma clinica odontológica. Divulgue seus serviços e especialidades, enfatize seus diferenciais e faça com que seus pacientes saibam muito sobre todos os tipos de tratamentos que você oferece e também sobre o atendimento personalizado que cada um receberá ao optar por cuidar da saúde bucal em seu empreendimento!.

Não perca o nosso próximo artigo:

Como montar uma clinica odontológica: Matéria Prima e Mercadorias para os tratamentos odontológicos!

Até a próxima!